Um ambiente de trabalho saudável é muito importante para garantir o bom andamento da empresa. A satisfação alta de seus colaboradores, além de aumentar a eficiência, evita processos e multas trabalhistas. Neste texto você conhecerá o eNPS – uma forma de medir a satisfação de seus colaboradores.
Uma empresa deve prezar pela qualidade de trabalho por inúmeros motivos, entre eles o aumento da eficiência produtiva do corpo de trabalho.
Confira como sua empresa pode obter várias vantagens com o eNPS.
Como um trabalhador satisfeito é mais produtivo?
O ambiente de trabalho deve ser livre de pressões excessivas, assédios morais bem como descontentamentos. Um local de trabalho desequilibrado impacta toda a empresa, inclusive seus resultados financeiros.
Indo muito além de risco de processos trabalhistas por danos morais, uma empresa com colaboradores insatisfeitos possui um processo de produção menos efetivo e de menor qualidade.
Por outro lado, uma empresa que valoriza seus colaboradores possui um corpo de trabalho mais empenhado em colaborar com os resultados da empresa.
Isto se dá porque quando satisfeitos os colaboradores sentem-se integrados à empresa, além, sabem que a empresa se preocupa com os seus direitos e opiniões.
Um estudo feito pela Universidade da Califórnia apontou que trabalhadores felizes são 31% mais produtivos.
Mas, como saber se os trabalhadores estão felizes e satisfeitos?
O que é eNPS?
Sigla para employee Net Promoter Score, trata-se de um método que serve para medir o nível de satisfação e lealdade de seus colaboradores.
Desta forma, a empresa ganha uma grande quantidade de dados sobre o trabalho de seus colaboradores. Com esta informação a gestão pode fazer as alterações necessárias para aumentar a felicidade laborativa
O eNPS traz várias vantagens para uma empresa:
-
Avaliação da satisfação, lealdade e incômodos dos colaboradores
Diminuição da rotatividade
Menores riscos trabalhistas
Surgimento de uma melhor cultura organizacional
Para garantir um resultado real, é importante que o eNPS seja feito de forma anônima. Portanto, através do eNPS, a satisfação no local de trabalho é medida pela ótica dos colaboradores.
Como calcular o eNPS?
O cálculo do eNPS é muito simples e é divido em duas fases.
A primeira, é feita uma pergunta: “em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a nossa empresa como um bom lugar para trabalhar?”, sendo 0 pouco provável e 10 muito provável.
A partir do employee Net Promoter Score é possível identificar:
-
Detratores: colaboradores que deram nota menor de 6, e que não estão contentes com o local de trabalho
Neutros: nota entre 7 e 8, podem sair da empresa a qualquer momento
Promotores: nota acima de 9, estão engajados no objetivo da empresa
A escala do eNPS vai de -100 até 100, sendo calculada pela diminuição da porcentagem de detratores da porcentagem de promotores.
Uma nota de 75 é considerada excelente, entre 50 a 74 é uma qualidade aceitável. No entanto, de 49 a 0 é necessário aperfeiçoamento, já números abaixo de 0 indicam uma situação crítica.
Quer conhecer mais sobre o eNPS?Agende agora uma demonstração.
