A comunicação interna é extremamente importante tanto para o clima organizacional, quanto para a produtividade do time. É através dessa comunicação que são realizados todos os alinhamentos referentes ao negócio, desde aspectos da cultura organizacional até os objetivos da empresa.
A comunicação interna é tão importante para o negócio que uma pesquisa realizada pelo Project Management Institute (PMI), mostrou que 56% dos projetos fracassam pela falta de comunicação entre os colaboradores.
A prática da comunicação interna também é crucial para a transparência da empresa, para promover o engajamento e o compartilhamento de conhecimentos sobre o negócio. Por isso, marcas que levam a comunicação interna a sério, são conhecidas por fornecer um excelente ambiente de trabalho.
Quer que sua empresa entre para essa cota também? Então, confira a seguir como aplicar a comunicação interna no seu negócio.
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Quais são os valores da empresa e de seus colaboradores?
Antes de começar é preciso conhecer a empresa, quais são os valores que ela carrega? Qual sua maior missão? Essas informações resumem a essência da empresa e são cruciais para a comunicação interna, pois é isso que o empreendimento deve comunicar para todos.
Também é crucial conhecer os colaboradores, para encontrar a melhor forma de estabelecer essa comunicação com os mesmos. Só assim, será possível garantir que a mensagem segue ao seu destino planejado.
Adapte os canais de comunicação de acordo com as necessidades
É importante conhecer os colaboradores, para entender qual a forma mais efetiva de se comunicar com eles. No entanto, é bem provável que não exista um único canal que irá atender a todos. Por isso, é importante que o time responsável pela comunicação interna pense em mais de um canal para realizar essa comunicação. Dessa forma, será possível garantir que a informação chegue a todos.
Porém, é importante não ter uma excessividade grande de canais diferentes e também sempre designar de forma eficiente o tipo de comunicação que irá ser realizada em cada canal. Como por exemplo, você pode dividir dessa maneira:
- o e-mail será utilizado apenas para compartilhamento de documentos importantes e informativos;
- o whatsapp será utilizado como um meio informal e descontraído;
- uma plataforma de feedbacks serão concentrados os feedbacks mensais;
- uma ferramenta especializada em comunicação interna para a interação entre colaboradores no dia a dia;
Incentive a comunicação clara e direta na empresa
É importante que todos estejam alinhados as expectativas do negócio, aos acontecimentos e planos da empresa. Por isso, o time de gestão talentos deve manter todos informados de tudo o que ocorre na empresa e sempre compartilhar os informativos e avisos.
Mas, não é apenas o time responsável pela comunicação que deve fazer isso. Essa é uma responsabilidade de todos. E é importante explicar ao time que para que a comunicação seja efetiva, é preciso que seja realizada de forma clara e acessível.
Promova a transparência
Como mencionamos acima, a comunicação é crucial para garantir a transparência no negócio. Em ambientes com pouca transparência, os colaboradores tendem a se sentir inseguros e isso pode acabar interferindo em sua atuação. Isso, sem mencionar os casos em que a falta de transparência ativa a rádio peão e surgem inúmeros boatos fantasiosos. Por isso, a transparência na comunicação é imprescindível.
Com essas dicas você já vai conseguir dar alguns passos para estruturar a comunicação interna da sua empresa. Agora você já conhece alguns dos princípios básicos que vão guiar sua trajetória para construir uma boa comunicação interna.
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