Com o crescente desenvolvimento de processos tecnológicos no mercado, podemos notar o surgimento da era digital, estando cada vez mais presente na atualidade.
Afinal de contas, por causa da acessibilidade da internet, empresas, marcas e negócios têm percebido as incríveis vantagens e benefícios de conduzir processos que antes eram realizados de maneira totalmente manual, agora de maneira online.
E nesse quesito, podemos perceber a devida importância do onboarding digital, que tende a oferecer ainda mais conhecimento sobre a empresa na fase inicial de um cliente ou até mesmo de um novo colaborador em contato com a marca.
No entanto, mesmo que seja um assunto bastante falado nos dias atuais, muitos não entendem o que é um onboarding atrelado ao digital. Portanto, se quer saber mais sobre o assunto, acompanhe o artigo até o final e tire todas as suas dúvidas sobre esse conceito tão importante para o setor de RH.
Afinal, o que é onboarding digital?
Antes de entendermos o que de fato representa o onboarding digital, é crucial explorarmos primeiramente, seu conceito. De maneira geral, podemos defini-lo como a fase inicial do projeto de um novo cliente em uma empresa.
Seja na aquisição de um novo serviço ou de um software, por exemplo, os primeiros passos do cliente — levando em consideração o que a marca vendeu para ele — é crucial para que ele tenha sucesso. Basicamente, um double check confirmando que ele realizou uma excelente escolha ao ter escolhido contar com sua empresa.
Portanto, se formos resumir o seu conceito de maneira enxuta, diríamos que o onboarding basicamente consiste em adquirir o melhor resultado possível em relação ao que sua empresa vendeu a ele.
E o onboarding digital?
Entendendo o conceito de onboarding, fica fácil conceituar o onboarding digital. De maneira geral, ele é um processo onde as marcas integram seus usuários e clientes de maneira rápida, prática, simples e com o uso da tecnologia.
Falando de uma plataforma como a 4.works, por exemplo, no onboarding digital a equipe responsável por isso auxilia seu novo cliente na hora de utilizar a plataforma, mostra todas as ferramentas e suas utilidades para que o cliente termina a reunião inteirado e sabendo fazer um bom uso de todas as possibilidades que a plataforma oferece.
De maneira prática, empresas que usam o onboarding de maneira digital geralmente dispõem de ferramentas inteligentes, como é o caso do ML (Machine Learning) e IA (Inteligência Artificial). Eles serão usados para reconhecimento facial, identificação de documentos, análise e verificação de dados, e muito mais.
E sendo considerada uma das principais tendências para o futuro do mercado, esse onboarding não apenas permite que os custos de serviços e adesões sejam adequados ao modelo online, mas como também tende a simplificar a entrada de mais usuários nesse sistema.
Como funciona o onboarding digital no RH?
Até aqui, conseguimos entender que o foco do onboarding digital, basicamente, é a captura de clientes. Assim, as empresas que investem nesse processo dispõem de aplicações digitais, onde após o cliente enviar seus documentos e dados, iniciamos o processo de conferência de informações e análise documental.
Depois dessas análises, partimos para as conferências automáticas, que irão variar de acordo com as demandas do negócio. Isso garante mais segurança, organização e veracidade das informações.
Gostou deste artigo? Conforme vimos, o processo de onboarding digital é de suma importância, e promete ser tendência para o futuro. Para saber mais sobre seus benefícios para sua empresa, experimente nossa plataforma, ou entre em contato para realizar um orçamento conosco.
